Загрузка CRM…

KupiTour CRM
Новый лид Добавить сделку в CRM
Введите номер — сразу покажем переписки в Telegram и Max.
Как пользоваться воронкой
Перетащите карточку в другую колонку — сменится этап. Нажмите на лид — откроется переписка в Telegram (если указан Telegram ID). Двойной клик по карточке на компьютере — карточка лида. При сохранении лида с телефоном CRM ищет аккаунт в Telegram (если номер не скрыт). Номер вводите после +7 — CRM сразу покажет переписки и предложит выбрать Telegram или Max. Старые сделки и переписки — через поиск вверху (имя, телефон, #id, текст в Telegram и Max).
Правила для менеджеров
  1. Переписка только из CRM — пишите клиенту в блоке «Переписки» (Telegram или Max). Так учитывается первый ответ и этапы.
  2. Первый ответ — до 2 часов после обращения. Просроченные лиды попадают в «Требует внимания» (кроме этапов «Тур продан» и «Отказ»).
  3. После первого исходящего карточка автоматически переходит в «Первичный контакт».
  4. Этап «Продажа» — передали в отдел продаж; для бронирования дальше не дожимаем. Завершение — «Тур продан» или «Отказ» (с этими этапами в «Требует внимания» не попадаем).
  5. Написали вне CRM (личный Telegram, звонок) — откройте карточку лида → «Отметить контакт вне CRM» (комментарий от 10 символов).
  6. Закрыть «Новый лид» без переписки можно только с причиной (от 10 символов). Причины видны в меню → Статистика.
  7. 1 сообщение и тишина 8+ часов — статус «Брошен»: вернитесь к клиенту или переведите в «Отказ» с причиной.
  8. Теги на карточке — можно несколько сразу: статус (VIP, постоянный, не отвечает…) и источник (Авито, блогер, бот, сайт, рекомендация). Источник — в карточке лида, фильтр по тегу — над воронкой.

Администратор может временно отключить правила в Настройках, если CRM мешает работе.

В колонке показывается до 10 карточек — «Показать ещё».

Очередь лидов

Обращения из Telegram-бота. Кто первым нажмёт «Взять в работу» — получит лида в своей воронке.

Задачи менеджера

Нет активных задач
Открыть все задачи →

Все чаты